Botón de arrepentimiento
Si te arrepentiste de una compra, completá este formulario. Tenés 10 días corridos desde que recibiste el producto, no hace falta que expliques por qué, y la devolución no te cuesta nada.
Es un derecho que no se puede renunciar: artículo 34 de la Ley 24.240 y artículos 1110 a 1116 del Código Civil y Comercial. Este formulario existe por la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior.
Solicitud registrada
Guardá este número de referencia. Es la constancia de la fecha en que ejerciste tu derecho:
Se abrió WhatsApp con tu solicitud escrita. Si no se abrió, copiá el texto con el botón de abajo y mandalo por el medio que prefieras. Eterra tiene que confirmarte la recepción dentro de las 24 horas.
Una vez recibida la solicitud coordinamos el retiro del producto sin costo para vos y te reintegramos el importe. Si tenés cualquier inconveniente para ejercer este derecho, podés reclamar en la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor.